Extrait des conditions générales de ventes

Les retours concernent uniquement les produits neufs et non les produits d'occasion.

Réparation

Chez Apology, nous préférons réparer plutôt que remplacer !
Si le produit reçu présente un défaut de fabrication qui aurait pu échapper à notre contrôle qualité, nous te proposons de prendre en charge les frais de couturière à hauteur de 15,00€.

Article 10.1. Délai et modalités d’exercice du droit de rétractation
Aux termes de l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client non-professionnel dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la Commande pour exercer son droit de rétractation auprès de la société Apology, sans avoir à motiver sa décision. 

Article 10.2. Modalités de retour de la Commande dans le cadre du droit de rétractation.
Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité. En vertu de l’article L. 221-21 du Code de la Consommation, le Client renvoie la Commande avec le bon de retour fourni par la société Apology, sans retard excessif et, au plus tard, dans les trente (30) jours suivant la réception de son colis.
Au-delà de ce délai de 30 jours, la vente est ferme et définitive.
Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé. Pour effectuer un retour, le Client doit contacter la société Apology via le formulaire de contact. Le retour des Produits n’est pas pris en charge par la société Apology. Les retours concernent uniquement les produits neufs et non les produits d'occasion. Le retour des Produits est à la charge du Client et se fait à ses risques. Les produits personnalisés ne sont pas repris, ni remboursés.

Article 10.3. Remboursement des Produits retournés dans le cadre du droit de rétractation.
Le remboursement de la Commande par la société Apology s’effectue au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du Client de se rétracter. Cependant, le remboursement intervient sous réserve que la société Apology ait pu récupérer les Produits objet du retour et de la demande de remboursement. La société Apology effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la Commande, sauf accord auprès du Client pour qu’elle utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais pour le consommateur. A défaut de respect par le Client des présentes CGV, la société Apology ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.

Les retours via le site sont disponibles uniquement pour la France. Nous acceptons malgré tout les retours de l'étranger qui sont à votre charge.