Shipping policy

 

Extrait des conditions générales de ventes

ARTICLE 9 - LIVRAISON

Les livraisons sont assurées par Colissimo du lundi au samedi.

La livraison est gratuite à partir de 70 euros en France métropolitaine uniquement.

Le délais de livraison s'entend une fois la commande confirmée (envoi d'une confirmation de commande à l'acheteur). Le délai de livraison est compris entre 5 et 8 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Un lien de suivi de livraison Colissimo est envoyé à l'acheteur afin de suivre l'évolution de la livraison.

Le délai de livraison en Europe est compris entre 7 et 14 jours. Pour le reste du monde entre 15 et 20 jours.

Les frais de Livraison applicables à la Commande sont ceux mentionnés sur le Site au moment de la Commande. Lorsque la société Apology se charge de l’acheminement du Produit, le risque de perte ou de détérioration du Produit est transféré au Client au moment de la Livraison. Par exception, le risque est transféré au Client lors de la remise du Produit au transporteur lorsque celui-ci est chargé du transport par le Client et non par la société Apology. La Livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client, d'une personne physique de son choix ou d'une personne morale (livraison à son entreprise).

En cas d'impossibilité d’effectuer la Livraison, due à une adresse de livraison erronée aucune réexpédition ne pourra être réalisée et le Client sera remboursé dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de la Commande par la société Apology. La société Apology livre les Commandes dans un délai maximum de principe de dix jours ouvrés pour les livraisons en France Métropolitaine, ce délai étant décompté à compter du premier jour ouvré après la validation de la Commande. Il se peut que ce délai de Livraison varie selon les périodes.

Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.). La société Apology ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure.

Frais, douanes et taxes

Union européenne
Nos prix sont affichés toutes taxes comprises pour les commandes à destination des pays de l'Union européenne. Aucun supplément ne sera à payer.

Pays hors Union Européenne
Pour les commandes à destination des pays hors Union européenne, elles sont soumises aux taxes et frais de douane éventuels du pays de destination. Les frais et formalités sont donc à la charge du client qui est responsable du paiement de toutes taxes gouvernementales. (Nous ne pouvons pas garantir que les frais soient facturés car ils sont effectués de manière aléatoire par la douane.)

Royaume-Uni
En raison du Brexit, toutes les commandes britanniques supérieures à 135£/150€ sont désormais soumises à toutes les taxes. Les frais et formalités sont donc à la charge du client qui est responsable du paiement de toutes taxes gouvernementales. Ils sont à régler au transporteur lors de la livraison.